1С в облаке — полет нормальный. Почему сегодня вашей ERP нужна облачная платформа

Максим Березин. Сегодня мы поговорим про локализацию — тренд этого года, когда западные компании продают свои российские представительства или передают их другому юридическому лицу и происходит построение автономной инфраструктуры. В 50% случаев такие проекты сопровождаются переездом с облачного SAP или общекорпоративного SAP в США или Европе на SAP, выделенный в России. Оставшиеся храбрецы переезжают сразу на 1С.

Все проекты по хостингу SAP, которые были или могли бы быть реализованы, но не сложились, в 2021 году, происходили следующим образом. Появлялся заказчик и просил разместить продуктивный контур SAP в облаке. Однако всегда было и достаточное количество вопросов и возражений. Например, для сохранения поддержки SAP-хостинг должен быть на сертифицированном «железе», и у заказчиков всегда возникали претензии, например, к сетевым картам. Чтобы не лишиться поддержки SAP при размещении в облаке, нам предлагали при возникновении каких-либо проблем поднять рядом такую же инфраструктуру на физическом оборудовании, воспроизвести на нем проблему и смотреть тикеты. Заказчикам не нравились наши процессоры. Им было недостаточно 2 или 3 ГГц, и они хотели получить высокую производительность на малом количестве ядер.

Мы постоянно сталкивались с такими возражениями, и в 2020-2021 гг. проекты по 1С и SAP были единичными. В 2022 году случился качественный перелом, и более половины проектов, реализованных в этом году, связаны с размещением продуктивных ERP-систем заказчиков в облаке. Это произошло, например, потому, что вендор SAP ушел из России, и заказчики боялись потерять поддержку.

В настоящее время задача заключается уже в поиске провайдера для размещения SAP и поддержки созданной инфраструктуры (и уже неважно, где именно).

Уход западных производителей снял многие ограничения, в том числе и в головах.

• SAP в облаке отлично работает (в том числе на несертифицированном железе).
• Российские подрядчики берутся за поддержку SAP.
• HANA отлично работает на выделенных узлах в облаке (до 3 ТБ ОЗУ).
• Оказывается, в облаке есть высокочастотные процессоры 3,9 ГГц и диски по 50 000 IOPS.

Все ранее выдвигаемые возражения в отношении «железа» оказались несерьезными с технической точки зрения. Например, в апреле в облако «заехал» продуктив SAP крупной нефтяной компании, с HANA на 3 ТБ. Эта компания была совместным предприятием с европейской нефтяной компанией, после ухода которой с российского рынка потребовалось быстро куда-нибудь «перетащить» инфраструктуру SAP из европейской штаб-квартиры. Мы перенесли инфраструктуру в облако, обеспечили поддержку SAP Basis, разместили HANA и три продуктивных модуля. Компания отлично работает в облаке уже полгода.

По опыту нашей компании и учитывая уже больше 15 реализованных инсталляций, я могу утверждать, что блок-факторы, препятствующие размещению в облаке продуктива, отсутствуют. При этом облачная инфраструктура не уступает, а во многом и превосходит локальную инфраструктуру. Соответственно, мы готовы размещать необходимую инфраструктуру и обеспечивать поддержку.

Траектории перехода на 1С

Как правило, локализация происходит быстро. Один из наших заказчиков предложил термин «шоковая локализация», когда дергают рубильник и у вас просто нет времени или есть пара недель для локализации приложений.

Например, к нам «заехала» крупная международная компания, которая занимается производством усилителей вкуса и ароматизаторов для пищевой промышленности. Они использовали Salesforce — облачную CRM-систему. Им объявили, что их учетная запись будет заблокирована через две недели и доступ к данным будет потерян. Казалось бы, за две недели можно развернуть, например, BPM, сделать базовую кастомизацию, переместить данные Salesforce и начать работать. Реальность оказалась более суровой. Компания крупная, и лицензии закупить не успели. Они перенесли данные из Salesforce в Microsoft Excel и работали в этой «великолепной» CRM-системе. Только через пару месяцев, когда компания закупила лицензии на CRM-систему, мы смогли перенести данные и разместить их на BPM.

Дела с ERP-системами обстоят еще хуже, потому что конструктор вокруг ERP-систем «пилят» долгие годы и переехать быстро проблематично. Тем более, что, в отличие от переезда с SAP на SAP, переезд с SAP на 1C — это героический поступок.

Итак, в 2022 году траектории перехода разделились 50/50 — из глобального облачного SAP или SAP в штаб-квартире переезжали либо на SAP on premise, либо на 1С. Эти проекты объединяет срочность из-за вынужденной локализации.

Сервис инфраструктуры

Проблема заключается в том, что поддержка предоставляется не на все оборудование. С точки зрения поддержки понятно, как поддерживать решения low-end среднего уровня. Есть поддержка дистрибьюторов и всегда можно купить ЗИП. Основные проблемы с «железом» — поддержка high-end оборудования. Например, в high-end СХД NetApp или EMC без привлечения поддержки L3 от вендора невозможно даже поменять диск. С таким массивом невозможно что-либо сделать, а покупать второй нецелесообразно.

Мы рекомендуем выбирать провайдеров, которые в облаке используют программное обеспечение (российское или open source) с возможностью доступа к исходному коду. Облако КРОК внесено в Реестр российского ПО, и у компании есть доступ к исходному коду, что позволяет «лечить» возможные ошибки.

Таким образом, облако с SLA на отечественном ПО с доступом провайдера к исходному коду — разумный выбор.

ПРИМЕЧАНИЕ. Ограничения по количеству пользователей ERP, размещаемых в облаке, отсутствуют. В одной крупной инсталляции клиента — государственной сети медицинских учреждений — 3000 пользователей 1С (около 800 клиник). Для другого клиента мы поддерживаем облачную инфраструктуру и SAP Basis на 5000 пользователей и с ограничениями пока не сталкивались.

ПРИМЕЧАНИЕ. Все проекты локализации ERP, в принципе, одинаковы — это переезд с SAP на SAP или с SAP на 1C. Такое развитие кажется безальтернативным. Согласно статистическим данным из открытых источников, в мире ERP-систем пирог до сих пор поделен на кусочки 1C, SAP, Oracle, Microsoft и т. д. Однако в КРОК практически каждый случай за последние 3 года — это выбор в пользу 1С, а в 2022 году — 100%.

Андрей Киселев. Я занимаюсь развитием практики 1С в компании КРОК последние три года. До этого я также занимался продажами 1С и внедрением ERP-систем. У нас достаточно большая практика. В команде работает более 150 человек, и мы регулярно берем награды «1С: Проект года» за внедренные решения. Нами реализованы проекты на более 2000 пользователей, проект на 4000 пользователей и проект запуска системы 1С:ERP на 50 производственных предприятиях. В основном, мы работаем в сегменте крупных предприятий, но реализуем и небольшие, но интересные проекты.

Мы занимаемся внедрением 1С:ERP для управления холдингом, в том числе решений для документооборота, и любых решений, предлагаемых вендором для корпоративного сегмента. Мы предлагаем поддержку как в облаке, так и не в облаке. 2022 год принес КРОК Облачные сервисы огромный поток работы, включая миграцию, лицензионные аудиты, апгрейды лицензий, обеспечение отказоустойчивости и производительности, настройку кластера 1С и т. д. Список задач можно перечислять бесконечно.

Портфель решений

В 2022 году произошли тектонические изменения. Внедрение ERP — это всегда сильный триггер, и в спокойных условиях никто не побежит внедрять или перевнедрять ERP-систему. В 2022 году 70% полученных запросов связаны с локализацией, когда компании продолжают бизнес в России, но отключаются от глобальный инфраструктуры или глобальной экосистемы и остаются независимыми. В этой области полным ходом идет переход на российские ERP и инфраструктуру, миграция других бизнес-приложений.

Около 20% запросов поступают от компаний, которые приняли стратегию перехода на российский ИТ-ландшафт. В январе-феврале 2023 года начинаются мега-проекты по миграции крупных корпораций с SAP и Oracle на 1С.

Мы научились в сжатые сроки справляться с такими запросами, как перевнедрение огромного объема функций и бизнес-процессов, замена SAP на 1С и т. д. Вызовом является то, что у компаний, которые проходят вынужденную локализацию, большие инсталляции SAP – все модули SAP, в том числе BI-отчетность, хранилища, CRM-система и все, что можно придумать для крупной корпорации.

Компания остается на российском рынке и SAP не заменяется на 1С один в один. Но все равно в центре появляется ERP-система, например, на базе 1С:ERP, а часть задач решаются дополнительными вендорами, такими как BPMSoft (CRM-система) или EME.WMS. Таким образом, ИТ-ландшафт становится полностью российским и в центре оказываются 1С:ERP и ряд дополнительных систем.

Доступные решения

ПРИМЕЧАНИЕ. КРОК сам является пользователем 1С:ERP. Мы активно модернизируем систему и повышаем свою эффективность.

Такая ситуация обусловливает определенные особенности внедрения ERP и локализации в целом. Ключевая задача — правильно собрать общий ландшафт и не забыть про детали. Поэтому мы выстраиваем пирамиду, в основании которой находится инфраструктура, требующая локализации, а выше ERP (ключевая учетная система) и смежные бизнес-приложения и корпоративные порталы, которые выполняют отдельные функции или автоматизируют отдельные процессы.

Наш подход — решение трудоемкой и амбициозной задачи правильной сборки будущего ИТ-ландшафта.  Решение этой задачи — 90% успеха, потому что внедрить весь комплекс систем и потом пересобрать его через год нереалистично. Соответственно, необходим комплексный подход и правильный выбор вендоров. После выбора вендоров, системы, которая будет в центре инфраструктуры, и метода решения смежных задач, мы переходим непосредственно к внедрению.

Процессный подход к реализации. Waterfall и Agile
Управление скоупом проекта по AIM

Необходимо отметить ряд особенностей перехода с SAP.

1. Сразу перевнедряется огромное количество функциональных блоков, то есть фактически перестраивается весь ИТ-ландшафт. Отталкиваться от функциональных требований пользователей – это путь в никуда, поскольку понимание и видение пользователей SAP очень сильно отличается от того, что сотрудник увидит в будущей системе 1С. Собрать проект через требования невозможно.

Поэтому мы используем подход к внедрению через процессную модель. Мы берем функциональный блок, раскладываем его на каталог бизнес-процессов, то есть тех процессов, в рамках которых живет предприятие и без которых оно не может существовать. Эти процессы накладываются на функциональность 1С. Уложить процесс, который используется на предприятии, в стандартный механизм 1С — творческая задача. После того, как процессы уложены, зафиксированы возможные функциональные разрывы, создан список доработок и система доработана отчетами, интеграциями и дополнительными экранными формами, мы переходим к внедрению. Внедрение происходит попроцессно. В разрезе процессов определяются сценарии тестирования, инструкции пользователей и т. д.

Во всех процессах, которые постепенно обогащаются информацией и функциями системы, участвуют ключевые пользователи. Если проект идет полгода или год, весь этот период происходит активное вовлечение и обучение команды заказчика. В таком случае внедрение происходит с минимальными рисками, и к концу проекта практически все в компании понимают, что такое 1С и как пользоваться системой.

2. Локализация осуществляется в сжатые сроки. В одном кейсе на миграцию с SAP на 1С выделили меньше полугода, тогда как на полноценное внедрение 1С необходим минимум год. Выход — использовать процессную модель, сократив объем процессов, которые попадают в первый релиз системы.

Например, на предприятии необходимо автоматизировать 150 процессов, из которых 40 — критпичны для производства, отгрузки и т. д. В первый релиз мы отправляем эти 40 процессов, а параллельно стараемся догнать первую команду, которая занимается ключевыми процессами, и нарастить функциональность во втором, в третьем, в четвертом релизах и т. д. Процессный подход отлично работает в таких экстремальных условиях.

Как не запутаться во всем многообразии функций, процессов, требований, управления проектной командой, управления задачами на стороне команды заказчика, процессами согласования и т.д.? Мы развернули специализированный стенд в Облаке КРОК для проектирования и демонстрации 1С, который полностью покрывает процессный подход и нашу технологию ведения работ.

Интегрированный стенд разработки

Основная идея заключается в том, что все документы, артефакты и задачи в рамках проекта автоматизированы. В системе 1C:СППР происходит моделирование процессов, собираются требования к документообороту и все согласования. Все это попадает на разработческий контур, где у каждого разработчика есть свое хранилище, сливается в Git, обвязывается автотестами, контролем качества кода и т. д. Это полноценная сборочная линия. Самое главное, что весь этот стек и вся сборочная линия разворачиваются в облаке под каждый проект и часто остается клиентам, которые могут продолжать развивать систему по тем же принципам и стандартам – выстраивать центр компетенции на своей стороне.

Кейсы. Миграция с зарубежных ERP-систем на 1C

Производитель продуктов питания и дистрибьютор

Штаб-квартира компании находится в Европе. Коллеги использовали решение SAP и огромное количество дополнительных, зачастую самописных систем, не все из которых имели зарубежного вендора и поддержку. Все это необходимо было перетряхнуть и запуститься на базе 1С. Мы использовали подход упрощения процессов и упрощения ландшафта. Из 15 систем мы оставили 3-4 системы, которыми будет пользоваться заказчик. Мы также минимизировали интеграции, количество систем и стоимость поддержки и проработали дорожную карту на ближайшие несколько лет.

Производитель строительных материалов

Завод компании расположен на территории России. После срочного отключения SAP у компании есть полгода или, в лучшем случае, год на внедрение. Мы пошли по пути процессной модели и запуска с релизами. В первый релиз вошли наиболее критичные процессы, без которых все остановится. Во второй, третий и четвертый релизы вошли учетные процессы. Мы разработали дорожную карту, при которой бизнес не остановится, восстановление учета и расчет себестоимости будет производиться в следующих релизах.

Таким образом, внедрение системы занимает один год, но через полгода после отключения SAP завод продолжает работать.

Производитель продуктов питания

В этом случае произошло экстренное отключение без объявления причин. Еще летом компанию отключили от всей глобальной архитектуры и оставили практически у разбитого корыта с Microsoft Excel и бухгалтерией в 1С. При этом у коллег было достаточно времени для того, чтобы пройти свой путь, попытаться «скрестить» нескольких вендоров и внедрить WMS, CRM, систему планирования и ERP за несколько месяцев. Самостоятельно это сделать не удалось, и появились риски, связанные с тем, что SAP не полностью соответствует 1С, поэтому архитектура может быть достаточно непростой. Оптимизация такой архитектуры — целое искусство, и мы научились это делать и продолжаем активно учиться.

Мы готовы делиться знаниями и разработали архитектуру и комплексную дорожную карту, а также предоставили все сервисы под ключ – все, что есть в облаке, включая СППР, стенд разработки, систему трекинга задач, проектную библиотеку и т. д.

ПРИМЕЧАНИЕ. По итогам опроса слушателей митапа, большинство из них продолжают модернизировать текущую ERP-систему; 15% мигрируют зарубежную систему на российскую, и это огромный масштаб, если экстраполировать данные на весь рынок. Некоторые компании решили оставить все как есть, поскольку есть такая возможность.

ПРИМЕЧАНИЕ. Что нужно сделать, если «дергают рубильник» для SAP ERP?

Стандартный подход на все случаи жизни не существует. Если отношения с глобальным офисом выстроены хорошо и об отключении предупреждают, необходимо немедленно начать выгружать данные, относящиеся к компании, которая ведет бизнес в России, то есть данные о клиентах, спецификации на производство готовой продукции, рецептуры, всю нормативную справочную информацию и документы. Все это можно сложить в хранилище в Облаке КРОК и параллельно начать прорабатывать внедрение 1С. Выгруженные данные можно использовать для формирования статистики и восстановления учета.

Если отношения с глобальным офисом формальные и об отключении могут не предупредить, необходим план мероприятий на случай экстренного отключения глобальных систем. Уже сейчас стоит начать выстраивать параллельный ИТ-ландшафт, по сути внедрять MVP. Если SAP отключится, будет куда переехать, простой бизнеса ограничится несколькими днями, а не неделями.

Александра Костеева. Я руководитель отдела поддержки пользователей инфраструктуры логистической компании Nawinia. Работаю в компании четыре года, из них в должности руководителя два года. Так получилось, что мое вступление в новую должность началось с боевого крещения — переезда из одного ЦОД в другой. Справиться с этой задачей мне помогли специалисты КРОК.

Что такое логистика? У логистов нет выходных, ночного сна, новогодних праздников. Пока все отдыхают, логистика везет ваши заказы, ваши подарки для родных и близких, особенно перед Новым Годом. Предновогодняя пора — это супер-высокий сезон для логистики. Чтобы бизнес работал стабильно, для этой отрасли необходима доступность ИТ-сервисов на 100%. По нашим подсчетам, один час простоя критических сервисов стоит компании миллиарды рублей.

От предыдущего провайдера нам достался следующий багаж проблем:

• Недоступность серверов до 8 часов, в том числе из-за DDoS-атак на ЦОД. Основная работа выполняется в 1С – это бухгалтерия, финансы, кадры, EMS-системы. При отключении серверов бизнес простаивает.
• Отсутствие оперативной реакции на инциденты.
• Невозможность быстро нарастить мощность: в высокий сезон при увеличении числа заказов было невозможно добавить ресурсы там, где их критически не хватало.
• Медленная работа сервисов, в частности 1С. Например, проводка многострокового документа могла занимать 15-20 минут. Поскольку как минимум один такой документ есть на каждый заказ, проводка занимала огромное количество времени.
• Недостаток компетенций для наших задач. Например, провайдер не мог отреагировать на наши запросы на рост или проведение анализа текущей инфраструктуры.

Все вышеперечисленные проблемы послужили триггером к поиску нового провайдера. Мы опирались на следующие основные критерии:

• Надежность/устойчивость ЦОД с доступностью не менее 99,99%.
• SLA: разрешение инцидентов в течение 1 часа.
• Высокий уровень экспертизы.
• Высокий показатель теста Гилева.
• Ценовая политика.

Мы собирали данные около месяца, сравнивали показатели топ-7 провайдеров по вышеперечисленным критериям. В рамках эксперимента посчитали, сколько будет стоить самим поставить свой маленький ЦОД в основном офисе в Москве. Это оказалось невыгодным с учетом хранения ЗИП, персонала, электричества, охлаждения и т. д. Компания КРОК оказалась «золотой серединой» по соотношению цены и качества. Мы получили:

• высокую производительность инфраструктуры под 1С (42 балла по тесту Гилева),
• комфортные условия по SLA,
• готовность провайдера быть всегда на связи и помогать в новых задачах,
• доступную ценовую политику.

ПРИМЕЧАНИЕ. Первоначально тесты давали 35 баллов, но со специалистами КРОК мы улучшили результат до 42 баллов, что стало одной из причин выбора компании.

Доступная ценовая политика — важный фактор. Например, в нашей логистической компании аренда серверов является одной из самых больших статей затрат в бюджете. И нам удалось собрать достаточное количество аргументов, чтобы убедить наше руководство в том, что КРОК — именно тот провайдер, который обеспечит нам стабильный рост бизнеса.

Процесс переезда

После того, как мы приняли решение о переезде, специалисты КРОК:

• провели исследование инфраструктуры совместно с нашим архитектором;
• предложили отказоустойчивый вариант с конфигурацией на 2 ЦОД и кластеризацией 1С;
• подготовили план переезда, согласовали команду, роли и время для выполнения каждой задачи;
• выполнили переезд за 1,5 выходных дня.

Переезд прошел не без огрехов. Мы столкнулись с проблемой, не связанной с 1С. Нам было трудно перетаскивать очень большой файловый сервер, так называемую «файловую помойку». Но я думаю, что коллеги из компании КРОК уже проработали эту проблему и нашли решение, например, какое-либо ПО, которое делает это быстро.

Переезд оказался успешным. Уже на следующий день коллеги работали как обычно, по сути для них ничего не изменилось, но сразу отметили высокую скорость работы, в частности, в бухгалтерии.

Мы получили следующие преимущества:

• Высокопроизводительная среда, адаптированная для 1С.
• Гибкая облачная инфраструктура с возможностью быстро нарастить мощности.
• Отказоустойчивая архитектура.
• Сокращение затрат на сопровождение инфраструктуры (администрирование полностью на КРОК).
• Уверенность в наличии экспертизы для решения будущих задач.

ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы добавить ресурсы, мы пишем и просим добавить какой-либо ресурс на определенную виртуальную машину в определенное время, и коллеги через 10-15 минут добавляют необходимые дополнительные мощности.

ПРИМЕЧАНИЕ. За последние почти два года, в течение которых мы сотрудничаем с КРОК, практически не было больших инцидентов.

Планы развития

В настоящее время зарубежный рынок не очень дружелюбно относится к российским компаниям. Поэтому мы приняли решение захватывать восточные рынки и открывать там дополнительные офисы. В связи с этим у нас есть задача в 2023 году развернуть инфраструктуру с дислокацией в странах пребывания нашей компании, а также придумать информационную систему, которая позволит объединить все зарубежные компании и офисы Nawinia в одну прозрачную среду с одной общий отчетностью. Я уверена на 100%, что специалисты КРОК помогут нам реализовать эти планы.

ПРИМЕЧАНИЕ. Со стартом проекта в облаке жизнь бухгалтерии изменилась кардинально. Во-первых, наша замечательная бухгалтерия стала уходить домой вовремя , в 6 часов вечера. Раньше им приходилось задерживаться, просто чтобы провести документы, не говоря о каких-то больших отчетах. Например, полугодовой или годовой отчет бухгалтерии формировался 40-60 минут, а сейчас это происходит за 3-4 минуты. Счастливая бухгалтерия — это вовремя сданная в налоговую отчетность и, соответственно, спокойный сон учредителей компании, что немаловажно.

Таким образом, можно сказать, что Облако КРОК сделает ваших сотрудников счастливыми.

Есть вопросы по использованию 1С в облаке? Напишите нам